Introducción
Estos Términos y Condiciones («Acuerdo») rigen el acceso y uso de nuestra plataforma en línea a través del cual se puede proporcionar asesoramiento de profesionales de la salud («Plataforma»). A la plataforma se puede acceder desde el sitio web isygoing.com y sus aplicaciones. Al acceder o utilizar la Plataforma, está aceptando este Acuerdo. Debe leer este Acuerdo detenidamente antes de comenzar a usar la Plataforma. Si no acepta estar sujeto a algún término de este Acuerdo, no debe acceder a la Plataforma. Cuando los términos «nosotros», «nos», «nuestro» o similares se usan en este Acuerdo, se refieren a cualquier compañía que posee y opera la Plataforma (la «Compañía»).
1. Los Profesionales que Brindan Servicios
Esta plataforma brinda el servicio de conectarlo con un Psicólogo(a), médico u otro profesional especialista que le proporcionará servicios a través de la Plataforma. Requerimos que cada Profesional que brinde Servicios en la Plataforma sea un profesional acreditado por una universidad reconocida. Debe tener experiencia acreditada en el área de su expertise, así como de especializaciones reconocidas por el estado o posgrado. Los Profesionales tienen un título profesional y al menos 4 años de experiencia, y deben estar calificados y certificados por su respectivo consejo profesional después de completar con éxito la educación, los exámenes y la capacitación necesarios y requisitos de práctica según corresponda. Los Profesionales son proveedores independientes que no son nuestros empleados ni agentes ni representantes. El rol de la Plataforma se limita a habilitar los Servicios profesionales y facilitar el acceso a la atención y al pago, mientras que cada profesional es responsable del servicio que proporciona.
IMPORTANTE: SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI ESTÁ CONSIDERANDO DAÑARSE A USTED MISMO O A OTROS, O SI SIENTE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN ALGÚN PELIGRO O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, DEBE LLAMAR INMEDIATAMENTE AL NÚMERO DE SERVICIO DE EMERGENCIA (133 en Chile) Y NOTIFICAR A LAS AUTORIDADES PERTINENTES. LA PLATAFORMA NO ESTÁ DISEÑADA PARA USO EN NINGÚN CASO ANTERIOR Y LOS PROFESIONALES NO PUEDEN PROPORCIONAR LA ASISTENCIA REQUERIDA EN NINGÚN CASO ANTERIOR.
2. Renuncia de Garantía y Limitación de Responsabilidad
USTED NOS LIBERA Y ACEPTA QUE NOSOTROS NO SOMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER ACCIÓN CAUSADA Y RECLAMACIONES DE CUALQUIER NATURALEZA RESULTANTE DE LOS SERVICIOS DE CUALQUIER PROFESIONAL EN LA PLATAFORMA, INCLUYENDO (SIN LIMITACIÓN) CUALQUIER ACTO, OMISIÓN, OPINIÓN, RESPUESTA, ASESORAMIENTO, SUGERENCIA, INFORMACIÓN Y / O SERVICIO DE CUALQUIER PROFESIONAL Y / O CUALQUIER OTRO CONTENIDO O INFORMACIÓN ACCESIBLE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA. USTED ENTIENDE, ACEPTA Y RECONOCE QUE LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA SIN NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LA COMERCIABILIDAD, SEGURIDAD. EL USO DE LA PLATAFORMA ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EN LA MEDIDA MÁS COMPLETA DE LA LEY, NEGAMOS EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, INCLUSO EXPRESAS O IMPLÍCITAS. USTED ENTIENDE, ACEPTA Y RECONOCE QUE NO SEREMOS RESPONSABLES CON USTED O CON NINGÚN TERCERO POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, PUNITIVO O EJEMPLAR. USTED ENTIENDE, ACEPTA Y RECONOCE QUE NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA POR DAÑOS DERIVADOS CON RESPECTO A ESTE ACUERDO Y CUALQUIERA Y TODO EL USO DE LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL DE DINERO PAGADO POR USTED A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EN EL PERÍODO DE 2 MESES ANTERIORES AL PERÍODO LA RECLAMACIÓN. Si la ley aplicable no permite la limitación de responsabilidad como se establece anteriormente, la limitación se considerará modificada únicamente en la medida necesaria para cumplir con la ley aplicable. Esta sección (limitación de responsabilidad) sobrevivirá a la terminación o vencimiento de este Acuerdo.
3. Seguridad de los Datos
AL ACEPTAR ESTE ACUERDO Y / O AL USAR LA PLATAFORMA, TAMBIÉN ACEPTA LOS TÉRMINOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE INCORPORA Y ES UNA PARTE DE ESTE ACUERDO. LAS MISMAS REGLAS QUE SE APLICAN CON RESPECTO A CAMBIOS Y REVISIONES DE ESTE ACUERDO TAMBIÉN SE APLICAN A CAMBIOS Y REVISIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Proteger y salvaguardar cualquier información que proporcione a través de la Plataforma es extremadamente importante para nosotros. Puede encontrar información sobre nuestras prácticas de seguridad y privacidad en nuestra Política de privacidad disponible en isygoing.com (La «Política de privacidad»).
4. Compromiso
Por la presente, confirma que es mayor de dieciocho (18) años, o puede legalmente dar su consentimiento para recibir Terapia o atención médica online, o que tiene el consentimiento de la madre, padre o tutor legal, y que legalmente puede celebrar un contrato. El consentimiento debe ser entregado verbalmente al profesional durante la primera consulta. Usted acepta y confirma que se encuentra físicamente o es residente del Estado o País que ha elegido como su residencia actual al crear su cuenta. Usted acepta proporcionar «Información de contacto» (su contacto personal y / o un familiar / pariente cercano) a su profesional para que actúe como contacto en caso de una crisis de salud mental u otra emergencia. Por la presente, confirma y acepta que toda la información que proporcionó a través de la Plataforma, y la información que proporcionará a través de la Plataforma en el futuro, es precisa, verdadera, actual y completa. Además, acepta que durante la vigencia de este Acuerdo se asegurará de mantener y actualizar esta información para que continúe siendo precisa, actual y completa.
Usted acepta y se compromete a no utilizar la cuenta o el Acceso a la cuenta de ninguna otra persona por ningún motivo. Usted acepta, confirma y reconoce que es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cualquier otra información de seguridad relacionada con su cuenta (colectivamente «Acceso a la cuenta»). Le recomendamos que cambie su contraseña con frecuencia y que tenga especial cuidado en proteger su contraseña. Usted acepta, confirma y reconoce que no seremos responsables de ninguna pérdida o daño ocasionado por el uso de su cuenta por parte de otra persona, ya sea con o sin su consentimiento o conocimiento. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su Acceso a la cuenta o cualquier otra inquietud por incumplimiento de la seguridad de su cuenta.
Nos indemnizará, defenderá y eximirá de toda responsabilidad contra cualquier reclamo, pérdida, causas de acción, demandas, responsabilidades, costos o gastos (incluidos, entre otros, litigios y honorarios y gastos razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con cualquiera de los siguientes:
- (a) Su acceso o uso de la Plataforma.
- (b) Cualquier acción realizada con su cuenta o Acceso a la cuenta, ya sea por usted o por otra persona.
- (c) Su violación de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo.
- (d) Falta de pago por cualquiera de los servicios (incluidos los Servicios de Profesionales) que se proporcionaron a través de la Plataforma.
- (e) Su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o derecho de privacidad.
Esta cláusula sobrevivirá al vencimiento o terminación de este Acuerdo.
5. Modificaciones, Terminación, Interrupción de la Plataforma
Usted comprende, acepta y reconoce que podemos modificar, suspender, interrumpir la Plataforma, cualquier parte de la Plataforma o el uso de la Plataforma, ya sea para todos los clientes o para usted específicamente, en cualquier momento con o sin previo aviso. Usted acepta y reconoce que no seremos responsables de ninguna de las acciones mencionadas anteriormente ni de ninguna pérdida o daño causado por cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente. La Plataforma depende de varios factores, tales como software, hardware y herramientas, ya sean nuestros o de nuestros contratistas y proveedores. Si bien hacemos esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la confiabilidad y accesibilidad de la Plataforma, usted comprende y acepta que ninguna plataforma puede ser 100% confiable y accesible, por lo que no podemos garantizar que el acceso a la Plataforma sea ininterrumpido o que sea accesible y consistente o sin errores en todo momento.
6. Pago
Usted confirma y acepta usar sólo tarjetas de crédito u otros medios de pago («Medios de pago») que está debidamente y totalmente autorizado a usar, y que toda la información relacionada con el pago que proporcionó y proporcionará en el futuro, a través de La plataforma es precisa, actual y correcta y continuará siendo precisa, actual y correcta. Usted acepta pagar todas las tarifas y cargos asociados con su Cuenta de manera oportuna y de acuerdo con el programa de tarifas, los términos y las tarifas que se publican en la Plataforma. Al proporcionarnos sus Medios de pago, nos autoriza a facturar y cobrarle a través de dichos Medios de pago y acepta mantener información válida de Medios de pago en la información de su Cuenta.
7. Avisos
La plataforma podrá proporcionarle avisos u otras comunicaciones con respecto a este acuerdo o cualquier aspecto de la Plataforma, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada. La fecha de recepción se considerará la fecha en que se da dicha notificación. Los avisos deben enviarse por correo electrónico desde contacto@isygoing.com.
Importante
Podemos cambiar este Acuerdo publicando modificaciones en la Plataforma. A menos que especifiquemos lo contrario, todas las modificaciones serán efectivas al momento de su publicación. Por lo tanto, le recomendamos que consulte los términos de este Acuerdo con frecuencia. La última fecha de actualización de este Acuerdo se publica en la parte inferior del Acuerdo. Al usar la Plataforma después de que los cambios entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a dichos cambios al Acuerdo. Si no está de acuerdo con los cambios, debe finalizar el acceso a la Plataforma y la participación en sus servicios.
Podemos transferir o asignar libremente este Acuerdo o cualquiera de sus obligaciones a continuación. Los encabezados de los párrafos de este Acuerdo son únicamente por conveniencia y no se aplicarán en la interpretación de este Acuerdo. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es ilegal, inválida, inaplicable o contraria a la ley, las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. Para aclarar cualquier duda, todas las cláusulas sobre limitaciones de responsabilidad e indemnización seguirán vigentes después de la terminación o vencimiento de este Acuerdo.
Privacidad
Acceso a Datos de Usuarios de Google
Nuestra aplicación utiliza la Google Calendar API exclusivamente para los especialistas de nuestra plataforma. Los siguientes datos de usuario de Google son accedidos por la aplicación para garantizar la correcta integración con nuestra plataforma:
- Correo electrónico principal del usuario: Utilizado para identificar a los especialistas y vincular sus cuentas con su perfil en nuestra plataforma.
- Información de perfil del usuario: Utilizado para personalizar la experiencia de usuario dentro de la plataforma.
- Datos del calendario: Utilizados para crear, ver, modificar y eliminar eventos en el calendario de los especialistas. También se generan enlaces de Google Meet para las reuniones entre los especialistas y sus clientes.
Protección de Datos Sensibles
Proteger la información de los usuarios especialistas obtenida a través de la Google Calendar API es una prioridad para nosotros. Implementamos las siguientes medidas para garantizar la seguridad de los datos:
- Encriptación en tránsito y en reposo para todos los datos sensibles.
- Control de acceso estricto, asegurando que solo personal autorizado pueda acceder a los datos de los usuarios.
- Monitoreo constante y auditorías de seguridad para detectar y prevenir accesos no autorizados.
Retención y Eliminación de Datos de Google
Retenemos los datos de los usuarios especialistas obtenidos a través de la Google Calendar API mientras la cuenta del especialista permanezca activa en nuestra plataforma. En caso de que un especialista decida eliminar su cuenta, todos los datos asociados serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas dentro de un plazo de 30 días. Esto incluye cualquier evento almacenado en Google Calendar a través de nuestra plataforma.
Los especialistas pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro equipo de soporte.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN OCTUBRE 2024.
